Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026
Diese Richtlinie gilt für Käufe über https://aurevonaofc.com. Sie erläutert die Bedingungen und Verfahren für Widerruf, Rückgabe, Erstattung und die freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie von Aurevona.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie beschränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte.
1. KONTAKTDATEN
Handelsname: Aurevona
Betrieben von: Stratton Digital LLC
Rechtsform: Limited Liability Company (LLC)
Registrierte Postanschrift: 30 N Gould St, Suite R, Sheridan, WY 82801, United States
Website: https://aurevonaofc.com
E-Mail des Kundenservice: kontakt@aurevonaofc.com
Die registrierte Postanschrift ist eine administrative Geschäftsanschrift und nicht automatisch die autorisierte Rücksendeadresse.
2. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Verbraucher in der Europäischen Union und im Europäischen Wirtschaftsraum haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person die Ware erhalten haben.
Um den Widerruf auszuüben, senden Sie vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung an kontakt@aurevonaofc.com. Geben Sie möglichst Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
Sie müssen für einen gesetzlichen Widerruf keinen Grund nennen. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3. RÜCKSENDUNG NACH EINEM WIDERRUF
Nach Erklärung des Widerrufs erhalten Sie von uns die erforderlichen Rückgabeanweisungen und das autorisierte Rücksendeziel.
Senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Anweisung an eine auf der Verpackung oder an anderer Stelle angegebene Adresse. Diese kann ein Versand- oder Verwaltungsstandort sein und muss nicht das zuständige Rücksendezentrum sein.
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, muss sie grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Widerrufserklärung abgesendet werden. Bewahren Sie den Versandbeleg und die Tracking-Nummer bis zum Abschluss des Vorgangs auf.
4. ZUSTAND DER ZURÜCKGESENDETEN PRODUKTE
Für eine reguläre Rückgabe sollte das Produkt:
- Im Wesentlichen in dem Zustand sein, in dem es geliefert wurde;
- Nicht verbraucht oder zweckwidrig benutzt worden sein;
- Nach Möglichkeit vollständig sein;
- Nach Möglichkeit die Originalverpackung enthalten; und
- Entsprechend unseren Rückgabeanweisungen verpackt und versendet werden.
Sie dürfen ein Produkt in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Soweit gesetzlich zulässig, kann ein durch weitergehenden Umgang entstandener tatsächlicher Wertverlust bei der Erstattung berücksichtigt werden.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust zwingender gesetzlicher Rechte.
5. VERSIEGELTE UND HYGIENISCH SENSIBLE PRODUKTE
Soweit gesetzlich zulässig, kann das gesetzliche Widerrufsrecht bei versiegelten Waren ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies kann insbesondere geöffnete oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel betreffen. Rechte wegen mangelhafter, beschädigter, falscher, unsicherer oder nicht vertragsgemäßer Produkte bleiben unberührt.
Eine mögliche gesetzliche Ausnahme schließt nicht automatisch die freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie von Aurevona aus.
6. FREIWILLIGE 90-TAGE-GELD-ZURÜCK-GARANTIE
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bietet Aurevona eine freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie. Die Frist beginnt am Tag der Zustellung Ihrer Bestellung.
Wenn Sie mit einem Aurevona-Produkt nicht zufrieden sind oder die Formel nicht vertragen, senden Sie innerhalb von 90 Tagen eine E-Mail an kontakt@aurevonaofc.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie das betroffene Produkt.
Für die Beantragung ist kein Video erforderlich. Eine Begründung ist freiwillig, kann uns jedoch helfen, Produkte und Kundenservice zu verbessern.
Senden Sie geöffnete Verpackungen nicht zurück, sofern unser Kundenservice Sie nicht ausdrücklich schriftlich dazu auffordert. Nach Prüfung der Anfrage informieren wir Sie, ob eine Rücksendung erforderlich ist.
Bei Genehmigung erstatten wir den im Rahmen der Garantie abgedeckten Kaufpreis der betroffenen Produkte. Gesetzliche Ansprüche und das gesetzliche Widerrufsrecht werden durch diese freiwillige Garantie nicht eingeschränkt.
7. SO BEANTRAGEN SIE EINE RÜCKGABE ODER ERSTATTUNG
Schreiben Sie an kontakt@aurevonaofc.com und geben Sie möglichst Folgendes an:
- Ihren vollständigen Namen;
- Ihre Bestellnummer;
- Die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse;
- Das betroffene Produkt;
- Ob Sie Widerruf, Rückgabe, Ersatz oder die 90-Tage-Garantie nutzen möchten; und
- Fotos oder andere angemessene Nachweise, wenn die Lieferung beschädigt, falsch, mangelhaft oder unvollständig ist.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die anwendbaren Anweisungen, das autorisierte Rücksendeziel und Informationen zur Versandmethode.
8. RÜCKSENDEKOSTEN
Aurevona übernimmt die Kosten einer von uns autorisierten Rücksendung, wenn wir Ihnen ein vorfrankiertes Etikett oder eine andere schriftliche Kostenübernahme bereitstellen.
Wenn wir Sie ausdrücklich auffordern, Rückporto zunächst selbst zu bezahlen, holen Sie vor dem Versand eine schriftliche Genehmigung ein und bewahren Sie Versandbeleg sowie Tracking-Nummer auf.
Nicht autorisierte Premium- oder Expressdienste werden möglicherweise nicht erstattet, soweit geltendes Recht nichts anderes verlangt.
Bei beschädigten, mangelhaften, falschen, unvollständigen oder wesentlich falsch beschriebenen Produkten trägt Aurevona die erforderlichen autorisierten Rücksendekosten entsprechend dem anwendbaren Recht.
9. PRÜFUNG EINER RÜCKSENDUNG
Zurückgesendete Produkte können nach Eingang geprüft werden. Dabei können Identität, Vollständigkeit, Zustand, Versiegelung, mögliche Nutzung, nachträgliche Beschädigungen und Übereinstimmung mit der Bestellung kontrolliert werden.
Die Prüfung erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Wenn zusätzliche Informationen benötigt werden, kontaktieren wir Sie.
10. TEILERSTATTUNGEN UND WERTMINDERUNG
Soweit gesetzlich zulässig, kann eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden, wenn das Produkt durch einen Umgang an Wert verloren hat, der über eine notwendige Prüfung hinausgeht, oder wenn Bestandteile fehlen oder das Produkt nach der Lieferung durch den Kunden beschädigt wurde.
Jede Kürzung muss angemessen, verhältnismäßig, nachvollziehbar und auf den tatsächlichen Wertverlust beschränkt sein.
Eine solche Kürzung erfolgt nicht, wenn das Produkt bereits bei Lieferung mangelhaft, beschädigt, falsch, unvollständig oder wesentlich anders als beschrieben war oder geltendes Recht eine Kürzung ausschließt.
11. ERSTATTUNG OHNE RÜCKSENDUNG
In bestimmten Fällen können wir eine vollständige oder teilweise Erstattung genehmigen, ohne dass das Produkt zurückgesendet werden muss. Dies kann insbesondere bei beschädigten, mangelhaften, falschen oder unvollständigen Produkten, einem bestätigten Paketverlust oder im Rahmen der 90-Tage-Garantie erfolgen.
Entsorgen oder verändern Sie ein betroffenes Produkt nicht, bevor Sie unsere schriftlichen Anweisungen erhalten haben. Wir dürfen angemessene und verhältnismäßige Nachweise anfordern, soweit dies zur Prüfung des Problems oder zur Betrugsprävention notwendig ist.
12. BESCHÄDIGTE, MANGELHAFTE, FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE PRODUKTE
Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter kontakt@aurevonaofc.com. Senden Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und möglichst deutliche Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts.
Nach Prüfung können wir je nach Umständen und geltendem Recht einen Ersatz, erneuten Versand, eine vollständige oder teilweise Erstattung oder einen anderen geeigneten Rechtsbehelf anbieten.
Für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren gelten unabhängig von dieser freiwilligen Richtlinie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Fristen.
13. VERLOREN GEGANGENE PAKETE
Wenn eine Sendung vermutlich verloren gegangen ist, prüfen wir den Vorgang mit dem Versanddienstleister. Wird bestätigt, dass das Paket vor der Zustellung verloren ging, bieten wir eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung an.
14. BUNDLES, RABATTE UND GRATISBEIGABEN
Produkte aus Bundle-Angeboten, Mehrfachkaufaktionen, Rabattkampagnen oder anderen Aktionen unterliegen ebenfalls dieser Richtlinie.
Wenn nur ein Teil eines Bundles zurückgegeben wird, kann der Rabatt für die behaltenen Produkte entsprechend den veröffentlichten Aktionsbedingungen neu berechnet werden. Eine Anpassung darf den tatsächlich mit dem zurückgegebenen Produkt verbundenen Rabatt nicht überschreiten und wird dem Kunden erläutert.
Eine an Bedingungen geknüpfte Gratisbeigabe kann ebenfalls zurückzugeben sein, wenn die verbleibende Bestellung die ursprünglichen Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
15. UMTAUSCH UND ERSATZ
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie kontakt@aurevonaofc.com. Ein direkter Umtausch hängt von der Produktverfügbarkeit und dem Lagerbestand ab.
Ist ein Umtausch nicht möglich, können wir einen Ersatz, eine Erstattung oder – nur mit Ihrer Zustimmung – ein Shop-Guthaben anbieten.
16. RÜCKERSTATTUNGEN
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Soweit gesetzlich zulässig, dürfen wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben.
Bei einer Erstattung im Rahmen der freiwilligen 90-Tage-Garantie wird der genehmigte Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die Bearbeitung durch Aurevona erfolgt normalerweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Genehmigung.
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag sichtbar ist. Wenn seit der Bestätigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter kontakt@aurevonaofc.com.
Die ursprünglichen Standardversandkosten werden erstattet, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder wenn die Rückgabe auf einen Aurevona zurechenbaren Fehler zurückzuführen ist. Zusätzliche Kosten einer freiwillig gewählten Expresslieferung werden nur erstattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
17. STORNIERUNG VOR DEM VERSAND
Eine Stornierung kann unter kontakt@aurevonaofc.com beantragt werden. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, bemühen wir uns, sie zu stornieren und vollständig zu erstatten.
Sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Nach der Lieferung können die in dieser Richtlinie beschriebenen Rechte genutzt werden.
18. MISSBRÄUCHLICHE ODER BETRÜGERISCHE ANFRAGEN
Wir können eine Anfrage angemessen prüfen, wenn konkrete Anhaltspunkte für gefälschte Nachweise, Rückgabe eines anderen Produkts, vorsätzliche Beschädigung, wiederholten Missbrauch oder eine falsche Behauptung über die Zustellung bestehen.
Eine nachweislich betrügerische Anfrage kann im gesetzlich zulässigen Umfang abgelehnt werden. Eine berechtigte Anfrage wird nicht allein deshalb abgelehnt, weil der Kunde zuvor eine Beschwerde, Rückgabe oder Zahlungsbeanstandung vorgenommen hat.
19. ZAHLUNGSBEANSTANDUNGEN
Wir empfehlen, uns vor einer Rückbuchung oder Zahlungsbeanstandung unter kontakt@aurevonaofc.com zu kontaktieren, damit wir das Problem möglichst direkt lösen können. Ihr gesetzliches Recht, eine Transaktion bei Ihrem Zahlungsdienstleister zu beanstanden, bleibt unberührt.
20. ÄNDERUNGEN DIESER RICHTLINIE
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um rechtliche, regulatorische oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen. Für einen Kauf gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf aurevonaofc.com veröffentlicht war.
21. KONTAKT
Aurevona
Betrieben von: Stratton Digital LLC
Registrierte Postanschrift: 30 N Gould St, Suite R, Sheridan, WY 82801, United States
Website: https://aurevonaofc.com
E-Mail: kontakt@aurevonaofc.com
22. MUSTER-WIDERRUFSERKLÄRUNG
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie die folgende Erklärung verwenden. Die Verwendung dieses Musters ist nicht verpflichtend.
An: Aurevona, betrieben von Stratton Digital LLC
Registrierte Postanschrift: 30 N Gould St, Suite R, Sheridan, WY 82801, United States
E-Mail: kontakt@aurevonaofc.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer: ______________________________
Produkt(e): _________________________________
Bestelldatum: _______________________________
Empfangsdatum: ______________________________
Name des Kunden: ____________________________
Anschrift des Kunden: _______________________
Datum: _____________________________________
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier: __________________________